Rückgabebedingungen

Um eine Rückgabe zu veranlassen, muss der Artikel in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss ungetragen oder unbenutzt sein, mit Etiketten und in seiner ursprünglichen Verpackung. Zusätzlich benötigen wir eine Quittung oder einen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben an folgende Adresse gesendet werden müssen: [Lohoffs-Esch 26, 48629 Metelen].

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendelabel sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt gründlich. Sollte der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder der falsche Artikel sein, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht zurücknehmbare Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel lebensmittel, Blumen oder Pflanzen, kundenspezifische Produkte oder personalisierte Artikel sowie Artikel für die persönliche Pflege. Wir akzeptieren auch keine Rückgaben für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie möchten, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wird, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

14-tägiges Rücktrittsrecht innerhalb der Europäischen Union

Ungeachtet der oben genannten Bedingungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund ohne Angabe von Gründen zu kündigen oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird. Der Artikel muss in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in seiner ursprünglichen Verpackung. Sie benötigen auch eine Quittung oder einen Nachweis des Kaufs.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt diese automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und gutschreibt.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].